Перезвонит Вам в течение 2 минут и поможет заказать дверь, расскажет о всех нюансах выбора и установки, ответит на любые вопросы.
Ваш персональный менеджер
Если вы не попали в рабочее время, мы обязательно перезвоним на следующий день. Наша служба поддержки работает для вас ежедневно с 10:00 до 22.00.
рабочее время
Готовые решения для сильно сжатых сроков.
Двери в наличии
Современные технологии доступа: электронные замки, видеонаблюдение.
Умные двери
Теплые двери с терморазрывом для улицы, защитят от холода и влаги.
Коттеджные двери
Решения для подъезда, где хочется безопасности, стильного вида и тишины.
Квартирные двери
Гарантия
Гарантия на двери Torex до 7 лет
в зависимости от модели замка устанавливаемого на дверь, при соблюдении правил эксплуатации и ухода.
Условия и сроки гарантии на всю продукцию Torex:
На само изделие, при условии соблюдения монтажа, условий эксплуатации и ухода — 1 год.
На цилиндровый механизм и комплектующие (глазки, ручки, задвижки, уплотнитель, накладки на замки и ручки) — 1 год.
На запирающие устройства, при соблюдении правил эксплуатации и ухода — 1-7 лет.
На цилиндровый механизм и комплектующие (глазки, ручки, задвижки, уплотнитель, накладки на замки и ручки) — 1 год.
На запирающие устройства, при соблюдении правил эксплуатации и ухода — 1-7 лет.
Гарантия не распространяется!
- Двери, установленные не работниками Тогех, или не специально обученными монтажными бригадами предприятия-продавца.
- Неоригинальные комплектующие части, установленные в процессе эксплуатации.
- Ущерб, возникший в результате использования изделия не по назначению или воздействия третьих лиц. Ответственность за такой ущерб несет только Клиент.
- Фурнитуру Клиента (ручки, глазки, замки, накладки, цилиндровые механизмы, петли и т.д.).
- Последствия несвоевременного обращения об устранении неисправности (позднее 30 дней с момента обнаружения).
- Естественный износ покрытий и материалов.
- Изделия с повреждениями механического характера вследствие несоответствующих условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации.
- Изделия с признаками самостоятельного ремонта, в том числе самостоятельной разборки запирающих устройств.
- Изделия после взлома.
- Изделия с поломкой замков, ригелей и другой фурнитуры, вызванной их небрежной эксплуатацией.
- Изделия, установленные с нарушением условий эксплуатации и, как следствие, имеющие деформации отделочных материалов, коррозию металлических элементов дверного полотна, коробки и фурнитуры.
- Изделия, смонтированные с нарушением требований руководства по эксплуатации (раздел «Правила монтажа»).
- Недостатки, возникшие в результате нарушения правил (условий) эксплуатации.
Постгарантийное обслуживание
Во всех негарантийных случаях, а также после завершения гарантийного срока, вы можете воспользоваться нашим постгарантийным сервисным обслуживанием.
Что входит в постгарантийное обслуживание?
-
Ремонт и замена замка -
Ремонт ручки входной двери, фурнитуры и комплектующих -
Замена и восстановление защитно-декоративного покрытия, внешних и внутренних панелей -
Регулировка плотности прилегания двери к коробке при помощи эксцентрика
Сроки, стоимость и куда обращаться
Каковы сроки и стоимость постгарантийного обслуживания?
Сроки выполнения ремонта зависят от уровня загруженности бригады мастеров и наличия в региональном сервисном центре необходимых комплектующих. Возможность срочного ремонта дверей оговаривается в каждом конкретном случае индивидуально. Стоимость обслуживания зависит от сложности выполняемых работ и стоимости комплектующих, которые подлежат замене.
Постгарантийное обслуживание: куда обращаться?
В случае, если вам необходимы ремонт и замена замков в металлических дверях Torex, фурнитуры или комплектующих, обратитесь к представителю завода в вашем регионе. Как и гарантийное обслуживание, постгарантийный ремонт стальных дверей проводят мастера сервисной службы регионального представителя Torex.
